人性化管理之一 注意沟通

要善于加强沟通，了解职工的所思所想，所需所求。营造一种“让人说话”的氛围，让沟通对象畅所欲言，真正把心里话说出来，如果隔靴挠痒，就不能起到好的效果。同时，与沟通对象平等相待，耐心倾听他们的心声，拉近与沟通对象的距离，要用心去交流、去体会、去感受，真正以诚心换诚心。

人性化管理之二 换位思考

要设身处地的多为下属考虑，积极创造条件，努力满足下属的正当需求。按照人性化管理的要求，新时期思想政治工作的指导原则是，以人为本，尊重人、理解人、关心人，要有人情味，其着眼点应当放在充分了解和着力解决职工在工作和生活中所反映出来的各种需求上。一般来说，职工的需求不外乎待遇需求、福利待遇需求等这些内容。在更深层次上，我们就应该对职工的成长进步给予必要的关心，对有发展前途的职员，着力进行培养特别是年轻职员，要有意识地进行培养锻炼，放手让其工作，使其能够适应相关工作岗位的要求。在个人福利待遇问题上，应为可为的内容很多，比如说，当职工家属遇到突发性灾害时及时上门送温暖，在细微之处体现关爱。更好地体现“人性化管理”的内涵，才能发挥工作的最大效果。

人性化管理之三 要善于防微杜渐，严格管理，防范各种可能出现的问题

注重人性化，不等于说不要管理，而是要在管理中融入人性化的成份，体现人文关怀。我们认为，一方面要靠自身的思想基础和素质，另一方面，就要靠我们通过强有力的充满人性化的管理工作来引导，通过各种行之有效的规章制度来约束。发现干部职工的问题要及时对症下药，严格各项规章制度，用制度管人。同时，对税收执法工作中可能产生不廉洁问题的漏洞也要及时修补，做到防微杜渐，防患于未然，防止各种问题的发生。

人性化管理之四 要善于营造环境，创造一种积极向上，宽松舒畅的环境。

努力创造一种和谐的环境、快乐的心情和奋发向上的氛围既是人性化管理的体现，也是基层开展政治思想工作所要达到的目标。怎么把枯燥无味的税收工作变成快乐税收，这是地税文化建设的一项重要内容，也是基层税务部门思想政治工作必须研究和解决的又一问题。“快乐税收”既是地税文化建设的具体体现，又是作为税收主体和客体所要努力达到的一种理想境界和氛围。通过人性化的管理和有效载体，积极创造一种“快乐税收”的地税文化氛围，使机关内部气氛更加和谐，上下级关系更加融洽，使干部职工在税收工作中感知快乐、享受快乐，真正以快乐的心境做好税收工作，以快乐的心境创造出丰硕的成果和业绩来。同时，要丰富干部职工的业余文化生活，利用业余时间组织开展一些形式多样的文化体育活动使干部职工有张有弛，在锻炼身体的同时，又能娱乐身心，也可以为做好工作积聚更大的能量。